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【崗位職責(zé)】
1.技術(shù)售前與售后支持：為銷售團(tuán)隊提供全面的專業(yè)技術(shù)支持，協(xié)助完成安捷倫GC/GC-MS、LC/LC-MS、ICP-MS、光譜等產(chǎn)品線的保修、服務(wù)合同及耗材的銷售目標(biāo)。
2.客戶需求分析與方案設(shè)計：深入理解客戶在分析測試中的需求與痛點，為客戶提供專業(yè)、高效的售后維保方案、耗材配置方案及技術(shù)應(yīng)用解決方案。
3.故障診斷與遠(yuǎn)程支持：通過電話、郵件等渠道，及時響應(yīng)并遠(yuǎn)程診斷客戶設(shè)備常見故障，提供清晰的解決指導(dǎo)，提升客戶滿意度。
4.現(xiàn)場技術(shù)支持：在必要時前往客戶實驗室進(jìn)行現(xiàn)場支持，包括但不限于常見設(shè)備故障排查、性能優(yōu)化、操作培訓(xùn)等工作。
5.客戶培訓(xùn)與關(guān)系維護(hù)：為客戶提供設(shè)備操作、日常維護(hù)及耗材選擇與應(yīng)用等方面的培訓(xùn)，建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系，挖掘深度服務(wù)與銷售機會。
6.市場信息反饋：收集并反饋市場動態(tài)、競爭對手信息及客戶需求，為產(chǎn)品迭代和銷售策略制定提供依據(jù)。
7.技術(shù)資料整理：參與撰寫和維護(hù)技術(shù)文檔、應(yīng)用案例、常見問題解答（FAQ）等資料。

【任職要求】
學(xué)歷與專業(yè)：
本科及以上學(xué)歷，碩士學(xué)歷優(yōu)先；
化學(xué)、分析化學(xué)、制藥工程、生物工程、環(huán)境科學(xué)等相關(guān)專業(yè)背景。

經(jīng)驗與技能：
1.具備3年及以上化學(xué)分析儀器領(lǐng)域的技術(shù)支持、售后服務(wù)或相關(guān)應(yīng)用開發(fā)工作經(jīng)驗；
2.必須熟練掌握安捷倫（或Agilent/Varian）至少一個產(chǎn)品線（如：氣相色譜GC/GC-MS、液相色譜LC/LC-MS、原子光譜/質(zhì)譜ICP-MS/OES、分子光譜等）的原理、操作、維護(hù)及常見故障排查；
3.具有豐富的實驗室耗材（如色譜柱、進(jìn)樣針、過濾器、標(biāo)準(zhǔn)品等）知識及應(yīng)用經(jīng)驗者優(yōu)先。

能力素質(zhì)：
1.具備出色的溝通表達(dá)能力、客戶服務(wù)意識和團(tuán)隊協(xié)作精神，能夠清晰地向客戶解釋復(fù)雜的技術(shù)問題；
2.具備優(yōu)秀的問題分析和解決能力，能承受一定的工作壓力，適應(yīng)省內(nèi)短途出差；
3.具備強烈的責(zé)任心和自我驅(qū)動力，樂于學(xué)習(xí)新技術(shù)和新知識。

【福利待遇】
1.具有競爭力的薪酬福利體系（底薪+績效獎金+年終獎）；
2.系統(tǒng)的產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展通道；
3.五險一金、帶薪年假、節(jié)假日福利等。